देश के 120 करोड़ मोबाइल यूजर्स के लिए नया साल खुशियों का एक और मौका लेकर आया है। दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने टेलीकॉम कंपनियों Airtel, Jio, Vodafone Idea और BSNL को अपनी वेबसाइट्स पर नेटवर्क कवरेज मैप पब्लिश करने का निर्देश दिया है। इस कदम से मोबाइल यूजर्स को 2G, 3G, 4G और 5G नेटवर्क कवरेज की विस्तृत जानकारी आसानी से उपलब्ध होगी।
टेलीकॉम ऑपरेटर चुनने में होगी आसानी
TRAI के इस फैसले से मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (MNP) और नया सिम कार्ड लेने वाले ग्राहकों को सीधा फायदा होगा। अब तक कुछ चुनिंदा टेलीकॉम कंपनियां ही अपनी नेटवर्क कवरेज की जानकारी पब्लिश करती थीं। इसके चलते ग्राहकों को यह नहीं पता होता था कि उनके इलाके में कौन सा नेटवर्क सबसे बेहतर है। इस नई व्यवस्था से यूजर्स अपने क्षेत्र के हिसाब से सही ऑपरेटर का चयन कर सकेंगे।
क्वालिटी ऑफ सर्विस सुधारने की दिशा में बड़ा कदम
TRAI ने इस आदेश को “क्वालिटी ऑफ सर्विस” (QoS) में सुधार की एक अहम पहल बताया है। नेटवर्क कवरेज मैप यूजर्स को टेलीकॉम ऑपरेटर की मौजूदा सेवाओं की पारदर्शी जानकारी देगा। TRAI ने स्पष्ट किया है कि बेहतर नेटवर्क कवरेज किसी भी टेलीकॉम सेवा की गुणवत्ता का आधार है। यूजर्स को गैर-कवरेज वाले क्षेत्रों में उच्च गुणवत्ता की सेवा की उम्मीद नहीं करनी चाहिए।
नेटवर्क कवरेज मैप के माध्यम से यूजर्स यह जान पाएंगे कि किस क्षेत्र में कौन सी सेवा उपलब्ध है, जैसे वायरलेस वॉइस और ब्रॉडबैंड। इसके अलावा, टेलीकॉम कंपनियों को यह भी निर्देश दिया गया है कि वे अपने मोबाइल ऐप्स में भी नेटवर्क कवरेज की जानकारी उपलब्ध कराएं।
1 अप्रैल 2025 तक की समय सीमा
TRAI ने टेलीकॉम कंपनियों को 1 अप्रैल 2025 तक अपने नेटवर्क कवरेज मैप्स पब्लिश करने की अंतिम तिथि दी है। इसके साथ ही, कंपनियों को सलाह दी गई है कि वे अपनी क्वालिटी ऑफ सर्विस को 99 प्रतिशत या उससे अधिक बनाए रखें। नेटवर्क कवरेज मैप को होमपेज पर आसानी से एक्सेस करने योग्य बनाना होगा ताकि यूजर्स को नेविगेशन में दिक्कत न हो।
रियल टाइम अपडेट की अनिवार्यता
नेटवर्क कवरेज मैप की प्रासंगिकता और उपयोगिता को सुनिश्चित करने के लिए टेलीकॉम कंपनियों को इसे नियमित रूप से अपडेट करना होगा। इससे यूजर्स को अपने इलाके में नेटवर्क कवरेज की रियल टाइम जानकारी मिल सकेगी। TRAI ने इस बात पर जोर दिया है कि इस कदम से ग्राहकों के बीच संतोष का स्तर बढ़ेगा और कंपनियों की विश्वसनीयता भी मजबूत होगी।
डिजिटल इंडिया के लिए महत्वपूर्ण पहल
यह आदेश डिजिटल इंडिया अभियान के तहत देश में इंटरनेट और मोबाइल सेवाओं को सुलभ बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। बेहतर कवरेज जानकारी से न केवल शहरी क्षेत्रों के बल्कि ग्रामीण और दूरस्थ इलाकों के लोगों को भी लाभ मिलेगा। TRAI का यह प्रयास देश के मोबाइल इन्फ्रास्ट्रक्चर को और मजबूत करेगा।
